Términos y Condiciones

Última actualización: 23 de septiembre de 2026

1. Identificación del titular

En cumplimiento de la Ley 34/2002, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico (LSSI-CE), y del Real Decreto Legislativo 1/2007, por el que se aprueba el Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios (TRLGDCU), se informa de que el sitio web www.gatopark.es (en adelante, el «Sitio Web») es titularidad de:

  • Razón social: GATOPARK SL
  • CIF: B-75779322
  • Domicilio: Calle Fuente del Real 13, bajo – 33209 Gijón (Asturias)
  • Teléfono: 614 31 73 64
  • Correo electrónico: gi***@******rk.es

2. Objeto y aceptación

Los presentes Términos y Condiciones regulan el uso del Sitio Web y la compra de productos a través de su tienda online, así como la reserva de servicios de GATOPARK SL cuando se realice por este medio. Al realizar un pedido, el usuario declara haber leído y aceptado expresamente estas condiciones, que estarán disponibles en todo momento en el Sitio Web para su consulta, impresión o descarga.

Para comprar es necesario ser mayor de edad y tener capacidad legal para contratar. GATOPARK SL podrá modificar estas condiciones en cualquier momento; se aplicarán las vigentes en la fecha en que se realice cada pedido.

3. Productos y precios

Los productos se describen con la mayor exactitud posible. Las fotografías tienen carácter ilustrativo y pueden existir pequeñas variaciones de color o acabado, especialmente en los artículos personalizados o elaborados de forma artesanal (sublimación, vinilo, etc.).

Todos los precios se muestran en euros (€) e incluyen el IVA aplicable. Los gastos de envío, si los hubiera, se indican de forma desglosada antes de confirmar el pedido. El precio aplicable será el vigente en el momento de realizar la compra. En caso de error manifiesto en el precio, GATOPARK SL lo comunicará al cliente, que podrá confirmar el pedido con el precio correcto o cancelarlo con reembolso íntegro.

4. Proceso de compra

  1. Seleccione los productos y, en su caso, indique los datos de personalización (nombre, foto, texto…).
  2. Revise el carrito, introduzca los datos de facturación y envío y elija el método de pago.
  3. Acepte estos Términos y Condiciones y la Política de Privacidad y confirme el pedido.
  4. Recibirá por correo electrónico la confirmación del pedido, que constituye la aceptación del contrato. La factura se emitirá en formato electrónico.

Es responsabilidad del cliente revisar que los datos de personalización (textos, ortografía, imágenes) sean correctos antes de confirmar el pedido. El cliente garantiza que dispone de los derechos sobre las imágenes o textos que facilite y que no vulneran derechos de terceros. GATOPARK SL podrá rechazar personalizaciones con contenido ofensivo, ilícito o protegido por derechos de autor o marca.

5. Formas de pago

Se aceptan los métodos de pago que se muestran en el proceso de compra. Los pagos con tarjeta se procesan a través de pasarelas seguras; GATOPARK SL no almacena en ningún momento los datos completos de la tarjeta. El pedido no se preparará hasta que el pago haya sido confirmado.

6. Envíos y entrega

  • Ámbito: envíos a España peninsular y Baleares, salvo que se indique otra cosa en el proceso de compra.
  • Envío gratuito en pedidos superiores a 40 € (IVA incluido). Por debajo de ese importe se aplicarán los gastos indicados en el carrito.
  • Plazos: los productos en stock se entregan normalmente en el plazo indicado en la ficha del producto o en el carrito. Los artículos personalizados requieren un tiempo adicional de fabricación. En ningún caso el plazo superará los 30 días naturales desde la confirmación del pedido, salvo acuerdo en contrario; si se superase, el cliente podrá cancelar el pedido y obtener el reembolso íntegro.
  • Recogida en tienda: cuando esté disponible, el cliente podrá recoger su pedido en Calle Fuente del Real 13, bajo (Gijón) en horario comercial.

El cliente debe comprobar el estado del paquete en el momento de la entrega y hacer constar cualquier daño visible ante el transportista, comunicándolo además a gi***@******rk.es en un plazo de 48 horas, con fotografías si es posible.

7. Promociones

Las promociones vigentes (por ejemplo, alfombrilla personalizada de regalo en pedidos superiores a 30 €) se aplican mientras se anuncien en el Sitio Web y hasta agotar existencias, no son canjeables por dinero ni acumulables con otras ofertas salvo que se indique lo contrario. Si se devuelve un pedido que incluía un regalo promocional y, tras la devolución, el importe queda por debajo del mínimo exigido, el regalo deberá devolverse también o se descontará su valor del reembolso.

8. Derecho de desistimiento

El cliente consumidor dispone de un plazo de 14 días naturales desde la recepción del producto para desistir de la compra sin necesidad de justificación. Para ejercerlo, deberá comunicarlo de forma inequívoca a GATOPARK SL por correo electrónico (gi***@******rk.es) o por correo postal a la dirección indicada, pudiendo utilizar el formulario del Anexo.

El producto deberá devolverse en un plazo máximo de 14 días desde la comunicación, en buen estado y, a ser posible, con su embalaje original. Los gastos directos de devolución corren a cargo del cliente, salvo que el producto sea defectuoso o erróneo. GATOPARK SL reembolsará todos los pagos recibidos, incluidos los gastos de envío iniciales (salvo el sobrecoste de una modalidad de envío distinta a la estándar), en un plazo máximo de 14 días desde la comunicación del desistimiento, utilizando el mismo medio de pago. Podrá retener el reembolso hasta recibir el producto o hasta que el cliente acredite haberlo enviado.

El cliente solo será responsable de la disminución de valor del producto resultante de una manipulación distinta a la necesaria para comprobar su naturaleza, características y funcionamiento.

Excepciones (art. 103 TRLGDCU). No procede el derecho de desistimiento en:

  • Productos personalizados o confeccionados conforme a las especificaciones del cliente (nombre, foto, texto, diseño a medida…).
  • Productos precintados que no sean aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o higiene y que hayan sido desprecintados tras la entrega (por ejemplo, alimentos, snacks, arena abierta o productos de higiene).
  • Productos que puedan deteriorarse o caducar con rapidez.
  • Servicios que se hayan prestado completamente con el consentimiento previo del cliente.

9. Garantía y productos defectuosos

Todos los productos cuentan con la garantía legal de conformidad de tres (3) años desde la entrega, conforme al TRLGDCU. Si el producto no es conforme (defecto, rotura, error en la personalización atribuible a GATOPARK SL o artículo equivocado), el cliente podrá solicitar su reparación o sustitución sin coste y, cuando esto no sea posible o proporcionado, la rebaja del precio o la resolución del contrato. Los gastos de envío derivados correrán a cargo de GATOPARK SL.

La garantía no cubre el desgaste normal por uso, ni los daños causados por un uso inadecuado, incluido el daño provocado por los propios animales (arañazos, mordeduras) en artículos que no estén diseñados para resistirlo.

10. Servicios presenciales (guardería y actividades)

La reserva de servicios presenciales de GATOPARK SL (alojamiento o guardería felina, visitas y actividades en el centro) a través del Sitio Web se rige, además de por estas condiciones, por las condiciones particulares de cada servicio, que se facilitarán al cliente antes de confirmar la reserva (requisitos sanitarios del animal —vacunación, desparasitación, etc.—, horarios de entrada y salida, política de cancelación y normas del centro). En caso de contradicción prevalecerán las condiciones particulares del servicio.

Las reservas de servicios de alojamiento o de actividades de ocio en una fecha determinada no están sujetas al derecho de desistimiento (art. 103.l TRLGDCU); su cancelación se regirá por la política de cancelación indicada en la reserva.

11. Uso del Sitio Web y propiedad intelectual

El usuario se compromete a hacer un uso adecuado del Sitio Web conforme a la ley y a estas condiciones. Todos los contenidos del Sitio Web (textos, fotografías, diseños, logotipos, imágenes de los gatos residentes, etc.) son propiedad de GATOPARK SL o de terceros que han autorizado su uso, y están protegidos por la normativa de propiedad intelectual e industrial. Queda prohibida su reproducción, distribución o transformación sin autorización expresa.

12. Responsabilidad

GATOPARK SL no se responsabiliza de interrupciones temporales del Sitio Web por mantenimiento o causas ajenas, ni de retrasos o incumplimientos debidos a causas de fuerza mayor. Tampoco será responsable de los contenidos de sitios web de terceros enlazados desde el Sitio Web.

13. Protección de datos

Los datos personales facilitados se tratarán conforme a nuestra Política de Privacidad. El uso de cookies se rige por la Política de Cookies.

14. Atención al cliente y reclamaciones

Para cualquier consulta, incidencia o reclamación puede contactar con nosotros en gi***@******rk.es, en el teléfono 614 31 73 64 o en nuestra dirección de Gijón. Responderemos en el menor plazo posible y, en todo caso, en un máximo de un mes. Disponemos de hojas de reclamaciones oficiales a disposición de los consumidores.

Asimismo, el consumidor puede dirigirse a la Oficina Municipal de Información al Consumidor (OMIC) de su localidad, a la Dirección General de Consumo del Principado de Asturias o a la Junta Arbitral de Consumo del Principado de Asturias.

15. Legislación aplicable y jurisdicción

Estas condiciones se rigen por la legislación española. Para la resolución de cualquier controversia, las partes se someterán a los juzgados y tribunales que correspondan conforme a la normativa vigente; cuando el comprador tenga la condición de consumidor, serán competentes los del lugar de su domicilio.

Anexo – Modelo de formulario de desistimiento

(Solo debe cumplimentar y enviar este formulario si desea desistir del contrato.)

A la atención de: GATOPARK SL, Calle Fuente del Real 13, bajo – 33209 Gijón (Asturias) – gi***@******rk.es

Por la presente le comunico que desisto de mi contrato de venta del siguiente producto:

  • Producto(s): ______________________________
  • Número de pedido: ______________________________
  • Pedido el / recibido el: ______________________________
  • Nombre del consumidor: ______________________________
  • Domicilio del consumidor: ______________________________
  • Firma del consumidor (solo si el formulario se presenta en papel): ____________
  • Fecha: ______________________________